张近东：苏宁转型过程很痛苦 今年开始全速踩油门

从涉猎足球领域到转型实现年度盈利，2015年伊始，苏宁云商集团就话题不断。

3月4日，在参加全国两会的间隙，全国政协委员、苏宁云商董事长张近东，接受了包括腾讯财经在内的国内媒体采访。张近东称，“我们2014年的时候从弯道进入到直道， 2015年苏宁已经进入到发展的快车道。我们现在要加油门了，要踩油门了。”

2015年是苏宁云商转型的第6个年头。对于为何会在此时发力，张近东称，“我们这帮团队他们需要从思想，从知识能力方面转变。零售企业，不管是互联网零售、传统零售，转变都需要时间，苏宁一夜成为沃尔玛，大家也就不会持续关注我们了。2010年我们上线了苏宁易购，今天回顾来看是第6个年头了。不过没关系，8年抗战呢，还有时间。”

“内部允许试错”

“我嗓音好了。正是因为有了大数据，建立了各种云，都靠数据说话了，所以我说话少了。”张近东对自己长期沙哑的嗓音调侃道。

张近东颇显轻松的开场白背后，苏宁云商（002024SZ）也在互联网转型中，走过了“弯道期”，实现了年度业绩盈利。2月27日晚间，苏宁云商发布2014年度业绩快报。2014年全年营业总收入达到109116亿元，同比增长336%；实现净利润861亿元，同比增长13153%。

对于2014年业绩表现，张近东称，“从各个方面来看，大家也看到我们在去年3季度、4季度的凸显，我们4季度比3季度还要好。我相信在今年1季度、2季度，会在各个方面看到我们的成果体现。”

回顾过去五个年头的转型发展，张近东称，“我们允许在发展过程中试错，苏宁围绕互联网的转型发展，我们从思想、组织、制度流程的转变到具体的落实过程，这个过程很痛苦。6年，这只是刚刚开始，未来路还很长，这是一个发展的过程。”

2015布局重点

在张近东要求“踩油门”的指令下，苏宁云商也将在重点业务上发力。

在跨境电商方面，苏宁云商副董事长孙为民介绍，我们希望在国内建立这样一个保税仓，不是一种个人的代购，而是以公司的行为到国外批量采购，过程中间从货源的产品质量等各个方面都是有保证的，到国内的保税仓的过程中间是免税的。如果个人消费者在500块钱以下，他是不用交税的，产品质量得到了保证。

在农村电商领域，孙为民称，现在我们着重进行物流体系的建设，并且物流网络覆盖已经相对成熟。像我们在今年在三级市场有开店，包括一些乡镇市场，我们开始大力建设服务站，这个服务站，实际上更多的是以物流、售后，这些毛细血管的建设为核心，便于产品更深的往下走。

苏宁云商副COO李斌补充称，“对农村电商来讲，痛点是无法给商品很好的包装宣传，即使有好的包装宣传，也不知道把商品卖到哪里去，怎么卖出去。我想我们会依托于1500家服务站，帮助一些有真正特色商品的地方，从包装、到营销、到物流，做一些解决方案。”

对于线下实体门店发展，孙为民称，“门店的变革也是我们非常重要的亮点，在2015年计划是在5月份可以推出来全新的互联网门店。它有一整套的理念，整个店面的功能设计、业态组合到运营模式，都会按照店面互联网化的构架来进行系统性的建设。”

此外，孙为民表示，苏宁将协同集团体内的超市、母婴、大数据、金融、物流等各项业务。

希望建立平台首问负责制

在苏宁云商自身发展之外，作为政协委员，张近东对家电和零售业发展提出一项重要意见。那就是，希望“推行平台首问负责制，系统屏蔽假冒伪劣”。

2014年，我国网上零售总额达279万亿元，较上一年增长497%，在社会消费品零售总额中占比突破10%。随着移动互联网的应用普及，“网购”在城乡居民的经济生活中均扮演了重要角色。和网络购物快速发展相对应的，是假冒伪劣侵权等违法行为的存在，严重损害了消费者的正当消费权利。

“网络平台集客能力强、辐射面广，缺乏严格前置审核流程的开放平台，使制假贩假的不法经营行为有机可乘、蔓延泛滥。”张近东提案建议推进网购平台首问负责制，从制度层面促进网购平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣，保障消费者权益和社会公共利益。

孙为民解释称，“我们在线下这么多年的经营，一直都是叫商家首问负责制。实际上我们在事前就有一定的门槛，这个门槛就是在质量保证上。在这个基础上，如果消费者购买商品中间有任何质量问题，首先找到我，我要按照消法进行处理，我事后再去问责厂商，一直是这样的运作方式。我们希望在互联网上，也应该这样。”

对于此前阿里巴巴和国家工商总局间发生的一些事件，张近东称，“我觉得任何东西都有一个渐进的过程。国家前期对互联网的先开放，后完善，这个方向肯定是对的。我相信没有哪一个企业发展，不为消费者去考虑。如果没有消费者，企业发展最后都会进入一个歧途。”（腾讯财经 丁磊 ）