如何回归零售根本 重塑核心能力

2014-10-14杨青松中国连锁经营协会  

杨青松｜文

近一两年，零售业普遍陷入销售增长缓慢，利润水平下降的困境。究其原因，业内普遍把电商冲击和反腐规定作为主因，但是对于自身长久以来由于忽视内在经营质量而导致的竞争力缺失分析不够，也没有找到有效的抓手。

治病须治本。零售企业如果希望走出今天的困境，只能走“回归零售根本、重塑核心能力”之路。做好了这个根本，其它什么O2O、全渠道都可以是锦上添花，抛弃了这个根本，在其它方面花再多的力气都会是舍本逐末。

零售的根本或本质是什么？

零售是将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足，它是社会资源分配的一个重要阶段——也是最后阶段。

在分销的各个环节中，相比批发、经销、代理等，零售是最重要的一环。马克思在其资本增值理论中，将由产品转变为货币的过程形容为“惊险的跳跃”，即G-W-G中的W-G（W代表产品，G代表货币），而G与最终实现的G之间的关系会有三种情况：G=G、G